Да тут социальная драма. Почему работников сервисных профессий считают челядью? Да хоть хозяйка отеля, хоть губернатор или президент, общаться надо вежливо.
Вы же знаете, что в жизни это не работает. Она некрасиво сделала, но никогда босс с прислугой не будет общаться на равных. Пацан молодец. Но это сказка, люди такого склада характера не пойдут подносить еду и убирать со стола. Скорее уж грузчиком, если ситуация жизненная сложная
Потому что работник отеля перед тем как приносить ей кофе должен был уточнить, какой она пьёт. А раз неугадал, то извинись и поменяй. Никому не понравятся твои рассказы о том, что ты не телепат. Это грубо. Это агрессия, характерная для сферы обслуживания очень низкого уровня. Хозяйка права, что уволила. Фильм не видела, но уверена, что по фильму парень красавчик, а хозяйка стерва. Хотя на самом деле это не так.
1 Официант должен спросить, какой именно кофе хочет посетитель. 2 Руководитель должен объяснить в чем именно ошибка работника. 3 Бодаться с клиентом вообще не входит в обязанности официанта. Чувствуешь, что клиент закипает идёшь к старшему смены и обозначаешь проблему. Вывод: это не гостиница, а шарага где не понимают как устроен сервис. Причём, не понимают начиная, с директора и заканчивая официантами.
Вот именно 👍 ,мне сделали причёску не так ,как я хотела,я всё оплатила ,и на улице стояла не довольная,и это заметила случайно хозяйка парихмахерской ,и она попросила меня вежливо вернуться и мне переделали причёску заново за счёт салона и принесли извинения ,,
Мне кажется директор как раз понимает. Парень слишком конфликтогенный, таких учить сложно. Сфера обслуживания не его призвание. Стоит ещё выпендриваться, наслаждается конфликтом. Поэтому уволила.
@Tatyana G где он наслаждается? Ему не понравилось, что его оскорбили, и он отстоял свои личные границы. А работать можно с любыми, а не увольнять. Лишь бы учились
У меня была похожая ситуация. Один из учередителей нашего предприятия зашел на участок где находились концентрированные кислоты и щелочи и всякая химия. И начал открывать и заглядывать в емкости, я сказала ему что посторонним на этом участке без допуска не разрешено находится, он повернулся и ушел. Это потом я узнала кто он. Но никаких последствийс его стороны мне не последовало. Это говорит о том что человек понимает и уважает мнение другого человека, а технику безопасности никто не отменял.
Дело не "под баб прогибаться", если в место неё сидел мужчина-хозяин - это ему так же не позволено. У меня была подобная ситуация, отработала неделю в офисе тогда, я сказала, что в таком тоне она может со своими домашними разговаривать, а не на работе, развернулась и ушла, больше не вернулась. Потом я сама стала руководителем и никогда в жизни не позволила себе повысить даже голос на штат и никогда никого не унижала. Не обязательно быть стервой и с*кой, что бы тебя уважали.
1) какая разница кто? Разве с обычными клиентами не нужно быть вежливыми? 2) разве перед тем как выполнить заказ, парень не должен уточнить, какой именно кофе хочет Клиент? Почему он принёс ей кофе на свой выбор, а потом ещё выёживается стоит?
А кто Вам сказал что там коллектив с распростёртыми обьятями встретил нового работника!!Может там что нинаесть гадюшник!! Ему просто сказали отнеси кофе вон за тот столик..и всё!!!Это не тот случай когда он подошёл обслуживать и и сам выбрал на свой вкус!!
Мне случай рассказала коллега. Она работала на автомойке, и к ним заперся какой-то мужик в бокс. Она его ссаными тряпками выгнала. Оказалось это был хозяин мойки, но он ей ничего не сделал, потому что адекватный.
Не за что не извинилась бы... я работала в ресторане 6 лет ..таких насмотрелась..хозяева были очень хорошые.❤❤❤ но гости просто слов нет.. парень прав. Иненадо боятся говорить правду.❤❤❤
То есть женщина говоря "это не то, что я заказывала" хамит, а чудо-сотрудник, который вместо того, чтобы просто исправить ошибку, язвит "я не телепат", препирается с начальством, вот он прям молодеееец. Чтоб всех кто его поддержал также обслуживали
Не совсем так. Она просто узнала что у него отец очень крупным бизнесом владеет. И захотела что бы ее дочь Катя вышла за этого замуж. И тогда батя бизнес передаст. Короче все из за денег
Красава !!! Я когда послал на три буквы так же покупателя , который уже начал затрагивать и переходить на «личности» для шефа это норм , он говорил она наш «гость» Да клал я на эти понятия для униженных. Забрал деньги послал его и ушёл. Работ много ,а терпеть гнид не стоит. Правильно он сказал не «прогибаться»
Я против грубости в отношении сотрудников, но в данном случае, бармену следовало уточнить, какой именно кофе принести. А слова : " Вы меня не предупредили, а я не телепат" - откровенное хамство. Думаю он был абсолютно справедливо уволен за непрофессионализм.
согласна с вами , почему никто не понимает что официант - это обслуживающий персонал . прислуга . " подай-принеси" . ему за это платят , и он сознательно идёт прислуживать . А значит он должен - обязан подстраиваться под клиента . мне странно читать другие "мнения ". Он же за ее деньги принес ей кофе , а не " по доброте и дружбе " за свой счёт типа " тетя , бери , что дают и скажи мне "спасибо" . ) не хочет человек подстраиваться - пусть идёт работать царем ). Короче на подходящую работу . или он хочет сто бы ему платили за его хамство ?
а зотел доказать папе, что он может сам. в итоге остался только потому что элеонора узнала чей он сын. получается, что ничего не доказал... да и как персонаж мне он не нравится, слишком идеальный
@Alex Zalit для вас адекватное и интеллигентное поведение кажется идеалом? Сочувствую. Как говорится, "если физику в школе не учить, все природные явления будут казаться магией"
Ну как бы любой бизнесмен или владелец каких то активов ведут себя адекватно. Я сколько раз был на мероприятии среди богатых, в гостях я ни разу не видел чтобы они так общались со своими работниками. Максимум они ругались со своими родственниками.
- Я пью латте - Извините, что не уточнил этот момент, принимая заказ. Через несколько минут принесу Вам латте, ещё раз прошу прощения за неудобства. Примерно так стоило ответить вне зависимости от того, начальник перед тобой или любой другой клиент. Конфликт сглажен, ошибка исправлена, никто не уволен.
Но хозяйка права. Если он так будет общаться с гостями "во-первых" "я не телепат". То может создать проблемы для владельца, если нарвется на проблемного посетителя, а потом за этим работником кал разгребать. Все до одурения просто: принеси другой кофе и все.
работник вначале извинился. хозяйка ведь сказала, что латте любит.. а работник, узнав какой кофе нужен, вместо исполнения заказа стал препираться. действительно сервис хамский у этого горе- работника.
Парень сын очень богатого человека , и в отель устроился , чтобы быть поближе к девушке которая ему нравится. Посмотрели бы вы на выражение её лица , когда её партнёр по бизнесу познакомит их
Руководитель попросил кофе, если я нормальный адекватный официант, то я спрошу у коллег что она предпочитает. На первой фразе надо было сказать после слова "Извините" - я сейчас принесу латте. Это нормально, а ответ я не телепат - это хамство.
у вас в пояснении уже указано что она руководитель. Выходит , по вашему он знал на что шел, и сделал сие специально. Вы будете за каждого клиента узнавать знаком он персоналу или нет? Причиноследственка хромает((
@Леонид Амброзиев по ролику я делаю вывод, что знал. Он не был удивлён происходящему, вы не видите? Да даже если это не руководитель, а посетитель, хамить точно нельзя никому
@Альбатрос по ролику я б не сделал таковое заключение. Амбициозный, но не опытный, с апломбом метрдотеля. Отсюда и неудевление (возможно даже заторможенность). Ну так то хамовато канеш. Учитывая, что он принёс в слепую, по его словам "пейчодалли". Вопрос: с чего он ваще решил, что именно она, хочет именно одну чашку , и конкретно кофе?. Но вот беда- данные не все. Комедия положений- всё подтасовано. Лиж бы хайп и ржака.
Даже если бы клиент не был хозяином отеля все равно стоило сразу спросить какой конкретно кофе нужен. Тогда всей ситуации не возникло бы. Если клиент просит другой кофе достаточно было сказать хорошо сейчас принесу. Решать вычитать из ЗП 60р будет не она а начальник смены.
А зачем пресмыкаться в данной ситуации? Если сам затупил и не спросил какой кофе, кратко извинись и замени. Это твоя работа в конце концов. А начал хамить клиенту, то получай адекватный ответ, горе-работник.
@Tatyana G я смотрю вы под каждым комментарием заступаетесь за данную надменную особь женского пола. Да, официант должен был уточнить какой именно кофе, но, возможно, его подставил бармен и отдал не тот кофе, возможно эта бабища сказала "мне как всегда" и быстро ушла, а никто не подсказал, а он первый день работает. Сериал я не смотрел. Но парень чётко дал понять, что с ним, как с пустым местом не нужно разговаривать, хоть она и хозяйка. К сожалению многие хозяева заведений в погоне за выгодой требуют от персонала пресмыкаться, прикрывая это "клиентоориентированностью", а людьми забывают быть или и не были ими никогда.
@EvgeN EvgeN я не столько заступаюсь за надменную особь, сколько пытаюсь доказать, что в данном случае официант не отстаивает права, а тупо хамит клиенту. Первая фраза ее была из 3 слов - я пью латте. Это повод доказывать что ты не ведро?
😂😂 себя вспомнила, на первом курсе за три дня три кафе сменила. В одном клиенту суп на голову пролила. В другом хозяйку черепашкой назвала, а в третьем с официанткой подрались. Она подумала что я у неё парня отбиваю😅. А на четвёртый день поняла что кафе не моё...
Латте - что в переводе с итальянского "молоко". У нас так привыкли называть этот напиток потому что короче и понятнее звучит. По факту он называется "латте-макиато".
Удивляют комментаторы, которые на стороне парня. С начальником надо соблюдать субординацию, пока сам начальник не разрешил более свободный тон общения. И «шутка» про телепата звучит не как шутка, а как хамство
Ну вот я не телепат... Это уже было хамство. Сфера услуг не должна быть такой. Я бы тоже уволила. И не оправдание, что первый день на работе. Щас я тебе как бухгалтер насчитаю з/п неверно, я первый день работаю. Или как хирург вырежу с аппендицитом ещё что - нибудь - я первый день работаю. Чушь. Существуют практиканты, стажёры, а если уж вышел на работу, то специалист! И грамотный официант, видя такой её уверенный вид, пошёл бы и спросил "старичков" кто это, и что она обычно берет. Бестолковый.
Он сам из очень богатой семьи, хотел самостоятельно подняться ( но для него это, очевидно, непривычно, поэтому спокойно отвечает на такое поведение с её стороны ).
От такого начальства нужно бежать и как можно быстрее. Ведь эта хозяйка отеля не способна проследить причинно-следственную связь. Если сотрудник не знает, что ей принести, то значит его никто не обучил работе в зале, а значит вина на менеджере.
Очень даже проследила. Если новый сотрудник с первой же фразы заявляет с наездом: "Я не телепат", то он хреновый сотрудник. Ну и менеджер тоже нагоняй получит заслуженно.
Что бы в тюрьму за хулиганство сесть?) Он начал ей хамить после первого же её слова, если это считается нормальным, по вашему, у официантов, то мне хочется посмотреть на ненормальное поведение)
А то они не знали какой она кофе пьёт, когда посылали к хозяйке отеля ... Это информация номер один , тем более если она своенравная ( о чём тоже надо предупреждать ) .Да и к тому же он сразу извинился .Так что сценаристы недоработали ...А фильм должен на правду быть похожим .Вот и снимают сейчас сериальчики , даже хорошим актёрам не веришь .
Как он извинился? Во-первых, во-вторых, надо нормально разговаривать, я не телепат... это наезд, самооправдание и обвинение клиента, а не извинения.... правильно уволили. А то что фильм не похож на правду - согласна с Вами. Фильм не видела, но почему-то кажется, что парень там красавчик в итоге.
@PARTYROCK Js не не не, увольте. Поверю вам на слово. Если не красавчик тем лучше. Просто в данном отрывке его как будто выставляют гордым красавчиком, а женщину стервой.
Работники это не холуи, а люди которые зарабатывают вам деньги, обычно этого не понимают те кто сам не строил бизнес с низов, а получил его на халяву, например от мужа или по наследству.
Я бы на его месте сказала: «Хорошо» и принесла бы Латте. И без всяких извинений и выяснений отношений)) Это всего лишь кофе!! Человек занят, и тебе зачем напрягаться? Носить разные напитки твоя работа. Не хочешь, сам открывай свой отель)) и другое что-то
На самом деле он сразу же должен был сказать "Извините, сейчас принесу латте". В общем то именно он начал хамить клиентке, пусть даже она оказалась и хозяйкой отеля.
@Куб Тессерактович Вооот, вам, как хикки, это неизвестно, но в приличном обществе то, что сказал парень после "извините" считается хамством. Не всем это нравится.
Сфера обслуживания подразумевает взаимоуважение с обеих сторон. Чтобы судить о том кто прав, нужно знать как и кем делался заказ. А так, оба хороши: один "остроумный телепат", другая "повелитель мира".
А мне кажется хозяйка права. Вначале она лишь сказала, что пьёт только латте. А он начал во-первых во вторых, нормально говорите, первый день работаю. Сфера обслуживания не его.
@Tatyana G вначале чего? Он уже принес кофе, а потом узнал, что оказывается нужен латтэ. Под словами "принесите мне кофе" подразумевается кофе, а не все подряд напитки на его основе.
@Andrey в чём она ему нахамила? Первая её фраза была : "Я пью латте". Да, это был не очень вежливый тон, но не хамство. Хорошие работники на раз справляются с ситуацией, не теряя достоинства и не раздувая негатив. А он начал выёживаться, обвинять её. Она, как менеджер сразу вычислила конфликтогенного сотрудника и правильно уволила (я не беру весь сюжет сериала, где как я поняла парень в итоге красаучег)
@Andrey вы когда последний раз заказывали кофе? Уже давно не бывает просто кофе. Даже в салоне красоты, куда я хожу, и где есть бесплатные напитки, у меня всегда спрашивают: будете что-то из напитков? - да, кофе, пожалуйста. - американо, латте, капучино? И это обычные администраторши в маникюром салоне. А тут как я понимаю целый отель и парень толи бармен, толи админ.
Да тут социальная драма. Почему работников сервисных профессий считают челядью? Да хоть хозяйка отеля, хоть губернатор или президент, общаться надо вежливо.
причём тут социальная драма? просто есть люди и есть похожие на них
Вы же знаете, что в жизни это не работает. Она некрасиво сделала, но никогда босс с прислугой не будет общаться на равных. Пацан молодец. Но это сказка, люди такого склада характера не пойдут подносить еду и убирать со стола. Скорее уж грузчиком, если ситуация жизненная сложная
Потому что нет прав работникине имеют защиты от самоуправств
Потому что работник отеля перед тем как приносить ей кофе должен был уточнить, какой она пьёт. А раз неугадал, то извинись и поменяй. Никому не понравятся твои рассказы о том, что ты не телепат. Это грубо. Это агрессия, характерная для сферы обслуживания очень низкого уровня. Хозяйка права, что уволила. Фильм не видела, но уверена, что по фильму парень красавчик, а хозяйка стерва. Хотя на самом деле это не так.
100%! А-то вводят культуру рабства! Я против такого! Всегда уважительно ко всем профессиям отношусь!
Никогда не хамите тем, кто имеет доступ к вашему кофе, зубной щетке и телефону 😂😂😂
Особенно в отеле))
И особенно к еде .
гениально
и к еде
точно👍
1 Официант должен спросить, какой именно кофе хочет посетитель.
2 Руководитель должен объяснить в чем именно ошибка работника.
3 Бодаться с клиентом вообще не входит в обязанности официанта. Чувствуешь, что клиент закипает идёшь к старшему смены и обозначаешь проблему.
Вывод: это не гостиница, а шарага где не понимают как устроен сервис. Причём, не понимают начиная, с директора и заканчивая официантами.
Вот именно 👍 ,мне сделали причёску не так ,как я хотела,я всё оплатила ,и на улице стояла не довольная,и это заметила случайно хозяйка парихмахерской ,и она попросила меня вежливо вернуться и мне переделали причёску заново за счёт салона и принесли извинения ,,
Да найухиди
Мне кажется директор как раз понимает. Парень слишком конфликтогенный, таких учить сложно. Сфера обслуживания не его призвание. Стоит ещё выпендриваться, наслаждается конфликтом. Поэтому уволила.
@Tatyana G где он наслаждается? Ему не понравилось, что его оскорбили, и он отстоял свои личные границы. А работать можно с любыми, а не увольнять. Лишь бы учились
Он в первые секунды диалога с ней извинился сразу)
Что за фильм?
Он сын более крупного бизнесмена
@Avseenko Irina отель элеон
@Елена Коваленко, спасибо
@Виктор Алёшин не похоже ,там дети воспитанные,а он хамил ,и без разницы кто она ☝️
У меня была похожая ситуация. Один из учередителей нашего предприятия зашел на участок где находились концентрированные кислоты и щелочи и всякая химия. И начал открывать и заглядывать в емкости, я сказала ему что посторонним на этом участке без допуска не разрешено находится, он повернулся и ушел. Это потом я узнала кто он. Но никаких последствийс его стороны мне не последовало. Это говорит о том что человек понимает и уважает мнение другого человека, а технику безопасности никто не отменял.
Кто он?
Это говорит о том что он адекватный и понимает серьёзность твоей работы. Обижаются неуравновешенные
@Артём Инди и бабы
Прям как в той историей со Сталиным
@Sveta Smirnova учредитель
Хозяйка не соответствует своему статусу вежливости. В Сапожники самое место😂
Золотые слова!
не стоит обижать сапожников)
@Ника имеется в виду не профессия, а мировоззрение человека. Чем он живёт. ))
как и сыночку богача, что корчит из себя официанта?
Сапожником , эт брат надоть уметь , дас !
Дело не "под баб прогибаться", если в место неё сидел мужчина-хозяин - это ему так же не позволено. У меня была подобная ситуация, отработала неделю в офисе тогда, я сказала, что в таком тоне она может со своими домашними разговаривать, а не на работе, развернулась и ушла, больше не вернулась. Потом я сама стала руководителем и никогда в жизни не позволила себе повысить даже голос на штат и никогда никого не унижала. Не обязательно быть стервой и с*кой, что бы тебя уважали.
Боюсь вы лукавите немного. Как вы например поступаете с нерадивыми сотрудниками?!
Он в первом же ответе ей сам дерзить начал. А другие сотрудники могли бы и сказать что пьет руководство. Это называется «плохое начало»
А по факту извиняться пришлось ей,когда она узнала,кто его папа!Обломали стерву!🤣🤣🤣
Что за серия
Ура!! 🎉
И кто у нас папа?
@Наталия Ренёва там папа,какой надо папа!)))
Хорошо, что у него папа есть, а если нет такого папы, то надо всем хамам уступать?
Подставили парня. Могли бы и сказать, кто это и что она предпочитает.
1) какая разница кто? Разве с обычными клиентами не нужно быть вежливыми?
2) разве перед тем как выполнить заказ, парень не должен уточнить, какой именно кофе хочет Клиент? Почему он принёс ей кофе на свой выбор, а потом ещё выёживается стоит?
@Tatyana Gдаа, он с первой фразы сам ей хаманул на ровном месте.
А кто Вам сказал что там коллектив с распростёртыми обьятями встретил нового работника!!Может там что нинаесть гадюшник!! Ему просто сказали отнеси кофе вон за тот столик..и всё!!!Это не тот случай когда он подошёл обслуживать и и сам выбрал на свой вкус!!
@Tatyana G что самое глупое, по серии нехорошой выставят хозяику.
А почему он не уточнил заказ и принёс то, что сам посчитал нужным? Это косяк.
Мне случай рассказала коллега.
Она работала на автомойке, и к ним заперся какой-то мужик в бокс. Она его ссаными тряпками выгнала. Оказалось это был хозяин мойки, но он ей ничего не сделал, потому что адекватный.
Я бы ещё премию дал, нехер левым мужикам где не надо шататься. Хороший работник же.
Да , это нормально.
Помню на съёмках непослушника довелось пообщатся с Костей (не помню имя актёра), такой классный и дружелюбный
Не за что не извинилась бы... я работала в ресторане 6 лет ..таких насмотрелась..хозяева были очень хорошые.❤❤❤ но гости просто слов нет.. парень прав. Иненадо боятся говорить правду.❤❤❤
НИ за что НЕ извинилась бы...
Ох, класс, я тоже помню время, хорошие были хозяева ,💛🥰
Работа просто класс.
И клиенты не обижали, зная, что босс начальство на стороне персонала.
Это тот случай когда мерзость приходит к власти, не позволяйте никогда себя унижать
Тебе сколько годиков?
@L Lтебе зачем это знать?
@L L с какой целью вопрос? С каких годков можно стать дворовой собакой?
Костян лучший просто 😂
То есть женщина говоря "это не то, что я заказывала" хамит, а чудо-сотрудник, который вместо того, чтобы просто исправить ошибку, язвит "я не телепат", препирается с начальством, вот он прям молодеееец. Чтоб всех кто его поддержал также обслуживали
А потом батя этого парня все по решал и ему принадлежало 50% от отеля! Элеонора потом за языком следила в разговоре с ним!
сценарий с моральным хэппи-эндом?
Не совсем так. Она просто узнала что у него отец очень крупным бизнесом владеет. И захотела что бы ее дочь Катя вышла за этого замуж. И тогда батя бизнес передаст. Короче все из за денег
Как фильм называется ?
@Fatima Ansar хз))
@Fatima Ansar кухня. Это сериал
БРАВО РАБОТНИКУ !!!👏👏👏👏👏👍💯
Это сын олигарха, только она не знала ещё.
уже НЕ работнику. С такими понтами надо самому дело иметь, а не подьедатся наемным персоналом !!
@Irina Irina ну заметно. Только эти сыночки воров могут понты колотить, ибо для них это развлечение, а не кусок хлеба.
@Строгая мать Только вот по сериалу он потом станет владельцем акций этого отеля и будет таким же владельцем
Хозяева должны очень вежливо обращаться со своими работниками!
Только с теми кто и с ними вежливо разговаривает
Я согласна с Вами на сто процентов.
@Минизифа Шарафутдинова 🤝🌷🌹💐
@Нигяр Мустафаева Спасибо большое, приятно!
Работники не должны так разговаривать как он с гостями. А тем более с хозяевами
Красава !!! Я когда послал на три буквы так же покупателя , который уже начал затрагивать и переходить на «личности» для шефа это норм , он говорил она наш «гость»
Да клал я на эти понятия для униженных. Забрал деньги послал его и ушёл. Работ много ,а терпеть гнид не стоит. Правильно он сказал не «прогибаться»
Веник всё на подработках зависает)
Я против грубости в отношении сотрудников, но в данном случае, бармену следовало уточнить, какой именно кофе принести. А слова : " Вы меня не предупредили, а я не телепат" - откровенное хамство. Думаю он был абсолютно справедливо уволен за непрофессионализм.
согласна с вами , почему никто не понимает что официант - это обслуживающий персонал . прислуга . " подай-принеси" . ему за это платят , и он сознательно идёт прислуживать . А значит он должен - обязан подстраиваться под клиента . мне странно читать другие "мнения ". Он же за ее деньги принес ей кофе , а не " по доброте и дружбе " за свой счёт типа " тетя , бери , что дают и скажи мне "спасибо" . ) не хочет человек подстраиваться - пусть идёт работать царем ). Короче на подходящую работу . или он хочет сто бы ему платили за его хамство ?
Веник, ну ты чё😂
👏 наконец то кто то вспомнил
???
Вечно ржу с Костяна 😂
Он лучший 😂
Подскажите что за фильм
@Валентина Зайцева это сериал кухня, потом отель Элеон
@Evgeniy Dneprovskiy Спасибо
Нужно было следующую сцену включить, где она представила свадьбу своей дочери с ним 😅😂
Возомнила о себе , завтра сама может полы драйть.От тюрьмы и до сумы.
"Начальство надо знать в лицо!" классика же
Какая серия и сезон если можно?
Старый добрый Отель ЭЛЕОН ..
Кстати в итоге он останется в отеле , и даже станет владельцем 50% Отеля .
Его оставили потому что у него богатый папа
а зотел доказать папе, что он может сам. в итоге остался только потому что элеонора узнала чей он сын. получается, что ничего не доказал... да и как персонаж мне он не нравится, слишком идеальный
@Alex Zalit для вас адекватное и интеллигентное поведение кажется идеалом? Сочувствую. Как говорится, "если физику в школе не учить, все природные явления будут казаться магией"
Это Кухня 5 сезон .95 серия
У нее проблемы с финансами? Зачем ей было погибаться?
По красоте сделал парнишка)))
Уволить нужно руководителя отдела кадров. Если питьё латте входит в исключительные условия, об этом должны были предупредить нового сотрудника.
Ну как бы любой бизнесмен или владелец каких то активов ведут себя адекватно. Я сколько раз был на мероприятии среди богатых, в гостях я ни разу не видел чтобы они так общались со своими работниками. Максимум они ругались со своими родственниками.
- Я пью латте
- Извините, что не уточнил этот момент, принимая заказ. Через несколько минут принесу Вам латте, ещё раз прошу прощения за неудобства.
Примерно так стоило ответить вне зависимости от того, начальник перед тобой или любой другой клиент. Конфликт сглажен, ошибка исправлена, никто не уволен.
Обожаю ее особенно в этой роли
Это же Веник? Какой хорошенький
Нет это совок
Кто веник ? Какой комментарий странный...
@Лидия Федченко Веник из папиных дочек. Жених Даши. Там он был ботаник, тут практически не узнать
Да он и тогда был красавчик и обаяшка😂 раскачался просто
@Лидия Федченко веномансер
О теперь в Шортсах кухня!? Какая прелесть) Лучший сериал)))
Но хозяйка права.
Если он так будет общаться с гостями "во-первых" "я не телепат". То может создать проблемы для владельца, если нарвется на проблемного посетителя, а потом за этим работником кал разгребать.
Все до одурения просто: принеси другой кофе и все.
работник вначале извинился. хозяйка ведь сказала, что латте любит.. а работник, узнав какой кофе нужен, вместо исполнения заказа стал препираться. действительно сервис хамский у этого горе- работника.
Здесь просто немного другая ситуация, для него это непривычно, потому что он сам из очень богатой семьи, но захотел работать самостоятельно.
Парень сын очень богатого человека , и в отель устроился , чтобы быть поближе к девушке которая ему нравится. Посмотрели бы вы на выражение её лица , когда её партнёр по бизнесу познакомит их
Руководитель попросил кофе, если я нормальный адекватный официант, то я спрошу у коллег что она предпочитает. На первой фразе надо было сказать после слова "Извините" - я сейчас принесу латте. Это нормально, а ответ я не телепат - это хамство.
у вас в пояснении уже указано что она руководитель. Выходит , по вашему он знал на что шел, и сделал сие специально. Вы будете за каждого клиента узнавать знаком он персоналу или нет? Причиноследственка хромает((
@Леонид Амброзиев по ролику я делаю вывод, что знал. Он не был удивлён происходящему, вы не видите? Да даже если это не руководитель, а посетитель, хамить точно нельзя никому
@Альбатрос по ролику я б не сделал таковое заключение. Амбициозный, но не опытный, с апломбом метрдотеля. Отсюда и неудевление (возможно даже заторможенность). Ну так то хамовато канеш. Учитывая, что он принёс в слепую, по его словам "пейчодалли". Вопрос: с чего он ваще решил, что именно она, хочет именно одну чашку , и конкретно кофе?. Но вот беда- данные не все.
Комедия положений- всё подтасовано. Лиж бы хайп и ржака.
Даже если бы клиент не был хозяином отеля все равно стоило сразу спросить какой конкретно кофе нужен. Тогда всей ситуации не возникло бы.
Если клиент просит другой кофе достаточно было сказать хорошо сейчас принесу. Решать вычитать из ЗП 60р будет не она а начальник смены.
Когда я работала в отеле и к нам приходили гендиректора то вокруг вился шеф и директор ресторана. Новых сотрудников к ним даже не подпускали 😂
Вот так и присмыкаемся и извиняемся, а они относяться как к последнему берьму и это нормално стало
А зачем пресмыкаться в данной ситуации? Если сам затупил и не спросил какой кофе, кратко извинись и замени. Это твоя работа в конце концов. А начал хамить клиенту, то получай адекватный ответ, горе-работник.
@Tatyana G я смотрю вы под каждым комментарием заступаетесь за данную надменную особь женского пола. Да, официант должен был уточнить какой именно кофе, но, возможно, его подставил бармен и отдал не тот кофе, возможно эта бабища сказала "мне как всегда" и быстро ушла, а никто не подсказал, а он первый день работает. Сериал я не смотрел. Но парень чётко дал понять, что с ним, как с пустым местом не нужно разговаривать, хоть она и хозяйка. К сожалению многие хозяева заведений в погоне за выгодой требуют от персонала пресмыкаться, прикрывая это "клиентоориентированностью", а людьми забывают быть или и не были ими никогда.
@EvgeN EvgeN я не столько заступаюсь за надменную особь, сколько пытаюсь доказать, что в данном случае официант не отстаивает права, а тупо хамит клиенту. Первая фраза ее была из 3 слов - я пью латте. Это повод доказывать что ты не ведро?
😂😂 себя вспомнила, на первом курсе за три дня три кафе сменила. В одном клиенту суп на голову пролила. В другом хозяйку черепашкой назвала, а в третьем с официанткой подрались. Она подумала что я у неё парня отбиваю😅. А на четвёртый день поняла что кафе не моё...
Отправлять нового сотрудника к хозяину? А у менеджмента с головой все в поряде?
В теории хозяйке принесли, поставили все и исчезли.
Хозяева у рабов, а сотрудников начальство.
Отвратная ситуация.
@Алексей Ханжин но это не начальница, а именно хозяйка заведения. Так что выше все верно написали.
@Fia Mo Хозяйка заведения, но не людей.
Таких хозяек надо самих посылать за латте)
А еще, к такому "важному постоянному клиенту" новичка не посылают.
О, это же Последний богатырь и Юля из "следа"
Upd: Насчёт Юли ошибочка вышла, показалось (
латте это не кофе 😅 это кофейный напиток.. а вообще молочный с добавлением кофе 😂😂
какая разница?! Слово Кофе короче, поэтому лучше называть Латте кофе! Зачем мучить людей длинными названиями?! а?
Круто! Но все же вопрос, а Вы зайдя в кофейню заказ как делаете? «Мне пожалуйста круссан и кофейный напиток латте с собой»?
совершенно верно. Пьет она кофе. 😀😀😀
Латте - что в переводе с итальянского "молоко". У нас так привыкли называть этот напиток потому что короче и понятнее звучит. По факту он называется "латте-макиато".
По этому мы все подкаблучники перед этими больными олигархами которые живут за счёт нашего труда
Вы правы . Работодатель а не хозяйка сами себя унижают
На месте официанта, извиниться и заменить кофе, а не вступать в спор.
ну когда поступает звоночек в виде "горе-работника" как она о нëм обозвалась, то считаю, что можно чë угодно после этого говорить)
сразу видно достоинство
Красивая женщина, хозяйка отеля
Надо было не выеживаться, а принести другое кофе. Все по делу она его уволила.
😂😂😂воспитатель хозяйки. В реальности с ним бы после слов «во-первых…» никто бы уже не разговаривал
Красавчик ! Название фильма плиз
Костян намбер ван😆
А по русски никак ? 😂😂
Какая она обалденная женщина, актриса. Элеонора
Легко посылать директора,когда тебя толком платить не нужно не за что,но добавить в жизнь ипотеку,жену и ТД.и все играет новыми красками:)
Удивляют комментаторы, которые на стороне парня. С начальником надо соблюдать субординацию, пока сам начальник не разрешил более свободный тон общения. И «шутка» про телепата звучит не как шутка, а как хамство
Согласна с Вами. Только поправлю, не только с начальником, с Клиентом нельзя так себя вести
Также как то послал директора по телефону)) был уволен тут же 😂😂😂 кайфанул от отсутствия отработки 2 недель
Я - телепат. Раз, два, три, четыре, пять - начинаю телепать! : - ))
Интересная актриса.
Ну вот я не телепат... Это уже было хамство. Сфера услуг не должна быть такой. Я бы тоже уволила. И не оправдание, что первый день на работе. Щас я тебе как бухгалтер насчитаю з/п неверно, я первый день работаю. Или как хирург вырежу с аппендицитом ещё что - нибудь - я первый день работаю. Чушь. Существуют практиканты, стажёры, а если уж вышел на работу, то специалист! И грамотный официант, видя такой её уверенный вид, пошёл бы и спросил "старичков" кто это, и что она обычно берет. Бестолковый.
Он сам из очень богатой семьи, хотел самостоятельно подняться ( но для него это, очевидно, непривычно, поэтому спокойно отвечает на такое поведение с её стороны ).
Ахаха, что ты несёшь? С какого перепуга он обязан знать, что она любит? Она начала хамить, а он поставил на место.
@папрррп папрр с того перепуга что он обслуга. Если каждый день будет меняться официант, хозяйка замучается объяснять что она пьет.
Подскажите, пожалуйста, какая это серия и сезон
Виноват не официант, а бармен ну или администратор. Новенький на то и новенький, его должны были обучать.
От такого начальства нужно бежать и как можно быстрее. Ведь эта хозяйка отеля не способна проследить причинно-следственную связь. Если сотрудник не знает, что ей принести, то значит его никто не обучил работе в зале, а значит вина на менеджере.
Очень даже проследила. Если новый сотрудник с первой же фразы заявляет с наездом: "Я не телепат", то он хреновый сотрудник. Ну и менеджер тоже нагоняй получит заслуженно.
Веник как всегда... хорош)
Люди ... Когда наконец мы все станем добрее... Добрее ко всем... Вежливость , доброта, красота спасет мир...
Надо было на словах "ты уволен" кофе ей на голову вылить, швырнуть в лицо спецодежду и уйти.
Что бы в тюрьму за хулиганство сесть?)
Он начал ей хамить после первого же её слова, если это считается нормальным, по вашему, у официантов, то мне хочется посмотреть на ненормальное поведение)
Парень молод и горяч...
Молодец, юноша❤
А то они не знали какой она кофе пьёт, когда посылали к хозяйке отеля ... Это информация номер один , тем более если она своенравная ( о чём тоже надо предупреждать ) .Да и к тому же он сразу извинился .Так что сценаристы недоработали ...А фильм должен на правду быть похожим .Вот и снимают сейчас сериальчики , даже хорошим актёрам не веришь .
Как он извинился? Во-первых, во-вторых, надо нормально разговаривать, я не телепат... это наезд, самооправдание и обвинение клиента, а не извинения.... правильно уволили. А то что фильм не похож на правду - согласна с Вами. Фильм не видела, но почему-то кажется, что парень там красавчик в итоге.
@Tatyana G это кухня сериал🤦♀️ и посмотри его потом уже суди красавчик он или нет.
@PARTYROCK Js не не не, увольте. Поверю вам на слово. Если не красавчик тем лучше. Просто в данном отрывке его как будто выставляют гордым красавчиком, а женщину стервой.
@Tatyana G нет он неплохой парень в сериале. Но из за девушки и денег выставил себя редкостным козлом. В конце он это осознает
А может сценарист не ходит по ресторанам,в детстве его обижали старшие девочки, а он любит красивых мальчиков
Правильно! В шею таких официантов!!!
Такой не плюнуть, помочиться в кофе надо, вместе с «извините-простите, виноват, оплошал, исправлюсь »😂😂
Нужно было сказать: "Мы приносим свои извинения, сейчас для вас переделают ваш кофе".
А потом тихоря в кофе плюнуть 👍🏼😂😂😂
Реально, красава!!
Да, хамство и гордыня никого не красит, особенно красивую женщину-начальника!
Костя сам каблук тот еще😅
какая серия?
Что за сериал? И какая серия?
Или технично плюнуть в кофе😂
Молодец парень!
Хороший сериал
как фильм называется , подскажите пожалуйста
С неё такая хозяйка отеля, как с меня балерина.😂😂😂😂😂
Работники это не холуи, а люди которые зарабатывают вам деньги, обычно этого не понимают те кто сам не строил бизнес с низов, а получил его на халяву, например от мужа или по наследству.
НОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕ НАМ ЕЩЁ ДОЛГО НЕ ВИДАТЬ.
Filmin adını bilən yazsın, xayiş edirəm.
перед замками никогда не извиняйтесь, кто бы это ни был!
Да, к сожалению в России таких горе предпринимателей и директоров 80%.
Как вообще можно принять заказ не уточнив кофе?🤔
Красавчик не межуйся...
Наша землячка) Хромтауская)
права на 100 % , обслуживающий персонал должен быть лоялен , а не становиться пугалом .
Хорошая милфочка была
Я бы на его месте сказала: «Хорошо» и принесла бы Латте. И без всяких извинений и выяснений отношений)) Это всего лишь кофе!! Человек занят, и тебе зачем напрягаться? Носить разные напитки твоя работа. Не хочешь, сам открывай свой отель)) и другое что-то
а потом Элеонора дала ему шанс так как это был сын Дягилева)
Какая серия?
На самом деле он сразу же должен был сказать "Извините, сейчас принесу латте".
В общем то именно он начал хамить клиентке, пусть даже она оказалась и хозяйкой отеля.
Неправда. С первых слов он извинился. И никакого хамства. Уты какой нежный...хамство где то у него нашел.))
Да. Не должен, но стоило сделать именно так.
@Куб Тессерактович начал может и нормально, но на второй фразе зачем-то начал обострять
@Куб Тессерактович Вооот, вам, как хикки, это неизвестно, но в приличном обществе то, что сказал парень после "извините" считается хамством. Не всем это нравится.
Название фильма?????где
Сфера обслуживания подразумевает взаимоуважение с обеих сторон. Чтобы судить о том кто прав, нужно знать как и кем делался заказ. А так, оба хороши: один "остроумный телепат", другая "повелитель мира".
А мне кажется хозяйка права. Вначале она лишь сказала, что пьёт только латте. А он начал во-первых во вторых, нормально говорите, первый день работаю. Сфера обслуживания не его.
@Tatyana G вначале чего? Он уже принес кофе, а потом узнал, что оказывается нужен латтэ. Под словами "принесите мне кофе" подразумевается кофе, а не все подряд напитки на его основе.
@Tatyana G
обслуживание и облизывание - это разные вещи. Да, хамство недопустимо. Но оно недопустимо с обеих сторон.
@Andrey в чём она ему нахамила? Первая её фраза была : "Я пью латте". Да, это был не очень вежливый тон, но не хамство. Хорошие работники на раз справляются с ситуацией, не теряя достоинства и не раздувая негатив. А он начал выёживаться, обвинять её. Она, как менеджер сразу вычислила конфликтогенного сотрудника и правильно уволила (я не беру весь сюжет сериала, где как я поняла парень в итоге красаучег)
@Andrey вы когда последний раз заказывали кофе? Уже давно не бывает просто кофе. Даже в салоне красоты, куда я хожу, и где есть бесплатные напитки, у меня всегда спрашивают: будете что-то из напитков? - да, кофе, пожалуйста. - американо, латте, капучино? И это обычные администраторши в маникюром салоне. А тут как я понимаю целый отель и парень толи бармен, толи админ.