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Pufpaff über Kundenfreundlichkeit in Deutschland | Pufpaffs Happy Hour
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- Published on Jan 18, 2022 veröffentlicht
- Sebastian Pufpaff stellt sich die Frage, wie zufrieden man heutzutage noch mit Service sein kann.
kurz.3sat.de/pufpaff/
Guter Service zeichnet sich für Sebastian Pufpaff durch Floskeln aus. Guten Tag und auf Wiedersehen sind dabei nur die Basics. Dann kamen die Deutsche Bahn und Baumärkte, die bei Sebastian Pufpaff immer für neuen Stoff gesorgt haben. Später kam dann noch Ikea um die Ecke: Ikea duzt seine Kund*innen und es herrscht ein freundschaftliches Verhältnis zwischen den Angestellten und den Kund*innen.
Und irgendwann hieß es dann: Jetzt brauchen wir Servicehotlines. Aber hat jemals schon jemand in einer solchen Hotline mit einem richtigen Menschen gesprochen, fragt sich Pufpaff? Wahrscheinlich nicht. Das Konzept einer Servicehotline ist für Sebastian Pufpaff nicht durchdacht. Die Servicekraft von der Hotline stellt immer nur Fragen, die der Anrufer meist nicht ohne Weiteres beantworten kann. Kein Wunder also, wenn das Serviceversprechen in Deutschland heißt: Du bist selbst schuld!
Aufzeichnung vom 07.11.2021
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Endlich wieder Happy Hour! Ob bissige Satire oder Unfug auf hohem Niveau, Poetry Slam oder Musik, Stars oder Newcomer - hier hat alles seinen Platz, was Spaß macht, Hirn, Herz und Zwerchfell anregt. Dafür sorgt seit Jahren nicht zuletzt der „Anarchist im Anzug“, der mit Leidenschaft und doppeltem Boden durch den Abend führt.
Pufpaffs Happy Hour in der 3sat-Mediathek: kurz.3sat.de/pufpaff/
ZDF Comedy: clip-share.net/user/ZDFlachbar
Netiquette: www.zdf.de/netiquette-104.html
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Comedy
Einfach genial. Mir fehlt immer noch "Noch nicht Schicht". ☹️
Mir auch. Wie wäre es mit einer Petition?
Mir auch 🙃
Und tvtotal fehlt mir überhaupt nicht.
Mir auch
100%ig😪
Hier ist er viel viel besser als bei TV Total.
Hier ist er auch in seinem eigenen Element und muss nicht flache Raabwitze machen. Zudem ist das Publikum völlig anders....
@Günter Howa Vielleicht, oder er will auch weg von den Öffentlichen.
@Forever Pink F. Gier! 😍
Geld?
Puffi ist genial, aber wenn andere die Gags schreiben…. Merkt man halt, ein Raab ist evolutionär weit unter Puffi
100 % richtig und immer wieder erlebbar. Dieser Schutz vor Kunden und deren Anliegen ist perfekt für die Unternehmen. Aber was, wenn es mal keine Kunden mehr gibt?
mein Dito ✌️ 👍
Gute Besserung Onkel Puffi
Was mich immer wieder unglaublich wütend macht: Supermarkt Kasse. In Spanien, Italien.. Selbst in Russland. Packen dir die Kassierer die Tasche, während du dein Geld raussuchst. In Deutschland: Kaum hast du bezahlt wird der nächste Kunde bedient und du kommst mit dem einpacken nicht hinterher, weil sie die Ware einfach zusammenschieben.
oh mann Marvin du hast es schwer
Warteschleife des Todes 😂
Onki Puffi🌹🍀😄
Du bist der Beste😅
Die fluffige Frisur steht Dir Bombe😎🤘
Er spricht aus dem Leben…
Wir sind in der Phase in der wir Kunden die Maschinen von morgen anlernen, die Servicegespräche zu führen. Wenn die das in ein paar Jahren drauf haben, wird’s besser...leider kein Scheiß 😒
@Paul Googol Austausch von wem oder was? 😉
Leider nein. Die Konzerne nutzen KI lieber für zielgerichtete Werbung. Die Warteschleifen-Programme sind primitiv und daran wird sich bis zum Austausch nichts ändern.
Ja das waren noch Zeiten.
Sehr schön. Aber seitdem er TV Total macht,kann ich nur noch den Kopf schütteln. Schau ich mir nicht an.
Besonders freundlich sind bei uns die Hütchenspieler in der Fußgängerzone. Den Ladenbesitzern traue ich hingegen nicht über den Weg.
„Noch nicht Schicht“ war das beste Comedy Format im deutschen TV … TV total ist es leider nicht … bitte wieder zurück an den Schreibtisch für die tägliche Dosis „nur nicht Schicht“ 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
@William Erasmus Waylon:
👍🏼🙏🏻
Ersetzen durch "noch" statt "nur" und Sie haben vollkommen Recht...;-)
Absolut richtig. Soll ich die Fortsetzung an Sie schicken?
Erinnert mich doch sehr an den „Kundenservice“ von Vodafone.
Sein Abgesang.... er wird fehlen. Pro 7 & Co verdirbt den Charakter. Aber: wie beim Fußballprofi: nimm die Kohle solange du noch laufen kannst. 🏃♀️ schnell verfällt man beim Zuschauer in Ungnade => EDEKA oder Ende der Karriere. Frag Pastewka 👀
Es wäre noch zu erwähnen, dass meist während der Wartezeit eine nervige "Musik" läuft, die immer wieder unterbrochen wird durch noch nervigere Ansagen, wie z.B. "Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihr Anruf ist uns wichtig. Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt ... [kurze Pause] ...723 Minuten."
@Annette Frohwein
Danke!
Man ist denen so wichtig, dass man stundenlang ihre Musik hören darf.😊
Nee, früher in den 60er und 70er war der Kunde noch König. Mit den Supermärkten und grossmärkten hörte das auf.
@xTraubenzucker abgesehen davon dass ich das auf Gegenseitigkeit voraussetze, hat ein Dienstleistungsgeschäft seinen Codex zu erfüllen. Ich wollte nur dieser Behauptung von "früher" in den 70ern widersprechen. Ich hatte nie Probleme und bin auch nicht eingeschüchtert aus einem Geschäft gegangen.
Der Kunde ist nur dann König, wenn er sich entsprechend verhält.
Hi.Leute, das kenne ich auch bei allen wo ich ein Vertrag habe. Und habe es auch sehr oft vor gedrückt,weil ich das alles schon wußte was der Operator erst von mir wissen wollte. Furchtbar.
2014, Turkish Airlines
Grund: Hängengeblieben in Istanbul, da Landeverbot in Tel Aviv...
Rückflug nach München, Ende des Urlaubes nach 2 Tagen
War schön in Istanbul, nette Menschen getroffen, aber das hat hier nichts zu suchen!
Also Servicehotline zwecks Rückerstattung
Ohne Witz, ich habe Die Zeit gemessen: insgesamt 7h20m (nicht am Stück, sondern in Etappen) Servicehotline. Baccardi-Feeling-Melodie...
7h20m bis endlich ein richtiger Mensch mit mir sprach!
Der Service dann an sich: prima.
Aber ich musste mich ehrlich sehr beherrschen, um mein Anliegen höflich vorzutragen...
Warteschleife des Wahnsinns
Baccardi-Feeeeeeeeling....jaja
Puffi ich liebe dich, du bist der größte!!!
Au weia, ist der Pufpaff gut geworden! Wahnsinn.
Noch nicht Schicht war sein Geniestreich.
📢 Groooßer Unterschied in puncto Freundlichkeit:
deutlich zu spüren
& wohltuend zw. Deutschland ./.Italien!
👍Pufpaff-Kanal ist abonniert...
ey, schon läängst!!!! ❤
Service in Deutschland, meine eigene Erfahrung. Bei Telekom Recht gut, bei Vodafone eher eine Katastrophe.
so herr puff paff was sollen wir tun ,eine antwort wäre tolle bäckerei
Schluss mit TV-Total(er Scheiß) und weiter mit NochnichtSchicht!
dagegen ist ja sogar meine Oma noch wesentlich lustiger.. 🙄🙈
Es ist #NochNichtSchicht ...
Will haben!
Kenne so etwas nicht. Rufe nie beim Kundencenter usw. an. Wenn was nicht läuft, etwas kaputt ist usw. geht die Kündigung raus bzw. die Ware zurück - Was meint ihr wie schnell sie einen anrufen und wie Nett sie sein könneb!? ✌😅
Hab gerade versucht, mit der Telekom zu kommunizieren. Man muss sich mit nem computer unterhalten, der erkennt deine Telefonnummer nicht und schmeißt einen aus der Leitung. Man kann weder mailen oder faxen. Zum Kotzen.
👏👏👏
😂😂😂😂😂🙂
Gute Besserung
Das waren noch Zeiten, als Pufpaff noch geistreiche und bisweilen sehr schmerzhafte Satire machte. Unbezahlbar! Leider verkommt er bei TV Total jetzt zum unlustigen Klassenclown. Tut weh, den Abstieg mit ansehen zu müssen 😞
aber auch das bei TV-Total macht er besser, als die anderen dort ... aber ob er sich damit bei seinen echten langjährigen Fans einen Gefallen tut, bleibt abzuwarten, aber das liegt auch überwiegend an diesem Format, was sich ja nicht geändert hat und auch nicht allen gefällt
mein Dito ✌️ 👍
💯💯💯☺️
💙🕯️Puffpaff für Präsident 😇💫
voll der lustige
Hey Onkel Puffi
sag mal was ist denn mit Dir los? Krank ?
kann vorkommen , selbst in den besten Familien
Aber die Nummer Servicewüste ist doch sowas von abgegessen.
Fairplay beim Rundfunkbeitrag. Was haltet Ihr von folgendem Tarifsystem?
18,36 Euro/Monat für den Premiumtarif (derzeit einzige und verpflichtende Option)
5 Euro/Monat für den Basistarif (Nachrichten, Dokus, Radio)
1,50 Euro/Monat für den Spartarif (nur Radio)
0 Euro/Monat für den Nulltarif (Verzicht auf das Angebot von ARD, ZDF, DRadio)
Wie soll man das technisch Umsetzen?
Wieso raffen Leute wie du nie, dass das das Konzept untergräbt?
Unwichtig
Ich verlange sofort eine bundesweite allgemeine Impflicht gegen Sars-Cov2 !!!!🤬🤬🤬👊👊👊
@Brigitte Mensah-Attoh Irgendwie hat du Karls Botschaft nicht verstanden...🧏♀🤷♀...Sonst wäre er deiner Meinung nach auch doof...Ende der Durchsage !
Sandra 19610 war ihr zustimmender Kommentar sogar so peinlich das sie ihren Kommentar gelöscht hat....lol....bist du jetzt glücklich ?
👉 Rubin ist doof!
😂🤣😅.
Ende der Durchsage!
👉Karl Knapp:
📢 richtig!!!
Trollst du schon wieder mit absolut nicht zum Thema passendem Scheiß?
lustig ist aber was anderes....der ist so schlecht