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Pufpaff über Kundenfreundlichkeit in Deutschland | Pufpaffs Happy Hour

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  • Published on Jan 18, 2022 veröffentlicht
  • Sebastian Pufpaff stellt sich die Frage, wie zufrieden man heutzutage noch mit Service sein kann.
    kurz.3sat.de/pufpaff/
    Guter Service zeichnet sich für Sebastian Pufpaff durch Floskeln aus. Guten Tag und auf Wiedersehen sind dabei nur die Basics. Dann kamen die Deutsche Bahn und Baumärkte, die bei Sebastian Pufpaff immer für neuen Stoff gesorgt haben. Später kam dann noch Ikea um die Ecke: Ikea duzt seine Kund*innen und es herrscht ein freundschaftliches Verhältnis zwischen den Angestellten und den Kund*innen.
    Und irgendwann hieß es dann: Jetzt brauchen wir Servicehotlines. Aber hat jemals schon jemand in einer solchen Hotline mit einem richtigen Menschen gesprochen, fragt sich Pufpaff? Wahrscheinlich nicht. Das Konzept einer Servicehotline ist für Sebastian Pufpaff nicht durchdacht. Die Servicekraft von der Hotline stellt immer nur Fragen, die der Anrufer meist nicht ohne Weiteres beantworten kann. Kein Wunder also, wenn das Serviceversprechen in Deutschland heißt: Du bist selbst schuld!
    Aufzeichnung vom 07.11.2021
    ___
    Endlich wieder Happy Hour! Ob bissige Satire oder Unfug auf hohem Niveau, Poetry Slam oder Musik, Stars oder Newcomer - hier hat alles seinen Platz, was Spaß macht, Hirn, Herz und Zwerchfell anregt. Dafür sorgt seit Jahren nicht zuletzt der „Anarchist im Anzug“, der mit Leidenschaft und doppeltem Boden durch den Abend führt.
    Pufpaffs Happy Hour in der 3sat-Mediathek: kurz.3sat.de/pufpaff/
    ZDF Comedy: clip-share.net/user/ZDFlachbar
    Netiquette: www.zdf.de/netiquette-104.html
    ___
  • ComedyComedy

Comments • 97

  • Sonja Kowalewski
    Sonja Kowalewski 4 months ago +132

    Einfach genial. Mir fehlt immer noch "Noch nicht Schicht". ☹️

  • Der.Baldur
    Der.Baldur 4 months ago +48

    Hier ist er viel viel besser als bei TV Total.

    • Werderina
      Werderina 3 months ago +3

      Hier ist er auch in seinem eigenen Element und muss nicht flache Raabwitze machen. Zudem ist das Publikum völlig anders....

    • Forever Pink F.
      Forever Pink F. 4 months ago

      @Günter Howa Vielleicht, oder er will auch weg von den Öffentlichen.

    • Günter Howa
      Günter Howa 4 months ago +2

      @Forever Pink F. Gier! 😍

    • Forever Pink F.
      Forever Pink F. 4 months ago +1

      Geld?

    • Die große Vorsitzende Meow tzeTung
      Die große Vorsitzende Meow tzeTung 4 months ago +5

      Puffi ist genial, aber wenn andere die Gags schreiben…. Merkt man halt, ein Raab ist evolutionär weit unter Puffi

  • hannelore schmidt
    hannelore schmidt 4 months ago +6

    100 % richtig und immer wieder erlebbar. Dieser Schutz vor Kunden und deren Anliegen ist perfekt für die Unternehmen. Aber was, wenn es mal keine Kunden mehr gibt?

    • Frank Hü
      Frank Hü 4 months ago

      mein Dito ✌️ 👍

  • Britta Gallo-Fischer
    Britta Gallo-Fischer 4 months ago +19

    Gute Besserung Onkel Puffi

  • Marvin Wiegandt
    Marvin Wiegandt 4 months ago +5

    Was mich immer wieder unglaublich wütend macht: Supermarkt Kasse. In Spanien, Italien.. Selbst in Russland. Packen dir die Kassierer die Tasche, während du dein Geld raussuchst. In Deutschland: Kaum hast du bezahlt wird der nächste Kunde bedient und du kommst mit dem einpacken nicht hinterher, weil sie die Ware einfach zusammenschieben.

    • s.h68
      s.h68 4 months ago

      oh mann Marvin du hast es schwer

  • Mariane Geyer
    Mariane Geyer 4 months ago +18

    Warteschleife des Todes 😂

  • Anna J.
    Anna J. 4 months ago +1

    Onki Puffi🌹🍀😄
    Du bist der Beste😅
    Die fluffige Frisur steht Dir Bombe😎🤘

  • Michael 74193
    Michael 74193 4 months ago +8

    Er spricht aus dem Leben…

  • Falko mit K
    Falko mit K 4 months ago +4

    Wir sind in der Phase in der wir Kunden die Maschinen von morgen anlernen, die Servicegespräche zu führen. Wenn die das in ein paar Jahren drauf haben, wird’s besser...leider kein Scheiß 😒

    • Marco J
      Marco J 4 months ago

      @Paul Googol Austausch von wem oder was? 😉

    • Paul Googol
      Paul Googol 4 months ago

      Leider nein. Die Konzerne nutzen KI lieber für zielgerichtete Werbung. Die Warteschleifen-Programme sind primitiv und daran wird sich bis zum Austausch nichts ändern.

  • C. Fl
    C. Fl 4 months ago +3

    Ja das waren noch Zeiten.
    Sehr schön. Aber seitdem er TV Total macht,kann ich nur noch den Kopf schütteln. Schau ich mir nicht an.

  • Buecherwurm1974
    Buecherwurm1974 4 months ago +2

    Besonders freundlich sind bei uns die Hütchenspieler in der Fußgängerzone. Den Ladenbesitzern traue ich hingegen nicht über den Weg.

  • Achim Wokeschtla
    Achim Wokeschtla 4 months ago +2

    „Noch nicht Schicht“ war das beste Comedy Format im deutschen TV … TV total ist es leider nicht … bitte wieder zurück an den Schreibtisch für die tägliche Dosis „nur nicht Schicht“ 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

  • Irene Schellenbeck
    Irene Schellenbeck 4 months ago +2

    Absolut richtig. Soll ich die Fortsetzung an Sie schicken?

  • Tungurahua
    Tungurahua 4 months ago +11

    Erinnert mich doch sehr an den „Kundenservice“ von Vodafone.

  • Marcus Wippi
    Marcus Wippi 4 months ago +1

    Sein Abgesang.... er wird fehlen. Pro 7 & Co verdirbt den Charakter. Aber: wie beim Fußballprofi: nimm die Kohle solange du noch laufen kannst. 🏃‍♀️ schnell verfällt man beim Zuschauer in Ungnade => EDEKA oder Ende der Karriere. Frag Pastewka 👀

  • Andreas G. K.
    Andreas G. K. 4 months ago +7

    Es wäre noch zu erwähnen, dass meist während der Wartezeit eine nervige "Musik" läuft, die immer wieder unterbrochen wird durch noch nervigere Ansagen, wie z.B. "Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihr Anruf ist uns wichtig. Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt ... [kurze Pause] ...723 Minuten."

    • Andreas G. K.
      Andreas G. K. 4 months ago

      @Annette Frohwein
      Danke!
      Man ist denen so wichtig, dass man stundenlang ihre Musik hören darf.😊

  • Silvia Greiner
    Silvia Greiner 4 months ago +7

    Nee, früher in den 60er und 70er war der Kunde noch König. Mit den Supermärkten und grossmärkten hörte das auf.

    • Silvia Greiner
      Silvia Greiner 4 months ago

      @xTraubenzucker abgesehen davon dass ich das auf Gegenseitigkeit voraussetze, hat ein Dienstleistungsgeschäft seinen Codex zu erfüllen. Ich wollte nur dieser Behauptung von "früher" in den 70ern widersprechen. Ich hatte nie Probleme und bin auch nicht eingeschüchtert aus einem Geschäft gegangen.

    • xTraubenzucker
      xTraubenzucker 4 months ago

      Der Kunde ist nur dann König, wenn er sich entsprechend verhält.

  • Björn Schneider
    Björn Schneider 2 months ago

    Hi.Leute, das kenne ich auch bei allen wo ich ein Vertrag habe. Und habe es auch sehr oft vor gedrückt,weil ich das alles schon wußte was der Operator erst von mir wissen wollte. Furchtbar.

  • Peter Silie
    Peter Silie 4 months ago +1

    2014, Turkish Airlines
    Grund: Hängengeblieben in Istanbul, da Landeverbot in Tel Aviv...
    Rückflug nach München, Ende des Urlaubes nach 2 Tagen
    War schön in Istanbul, nette Menschen getroffen, aber das hat hier nichts zu suchen!
    Also Servicehotline zwecks Rückerstattung
    Ohne Witz, ich habe Die Zeit gemessen: insgesamt 7h20m (nicht am Stück, sondern in Etappen) Servicehotline. Baccardi-Feeling-Melodie...
    7h20m bis endlich ein richtiger Mensch mit mir sprach!
    Der Service dann an sich: prima.
    Aber ich musste mich ehrlich sehr beherrschen, um mein Anliegen höflich vorzutragen...
    Warteschleife des Wahnsinns
    Baccardi-Feeeeeeeeling....jaja

  • Orhan Göksoy
    Orhan Göksoy 2 months ago

    Puffi ich liebe dich, du bist der größte!!!

  • Youtube User
    Youtube User 3 months ago

    Au weia, ist der Pufpaff gut geworden! Wahnsinn.

  • Frank Nelamischkies
    Frank Nelamischkies 4 months ago +1

    Noch nicht Schicht war sein Geniestreich.

  • Brigitte Mensah-Attoh
    Brigitte Mensah-Attoh 4 months ago +1

    📢 Groooßer Unterschied in puncto Freundlichkeit:
    deutlich zu spüren
    & wohltuend zw. Deutschland ./.Italien!
    👍Pufpaff-Kanal ist abonniert...
    ey, schon läängst!!!! ❤

  • Oliver Matern
    Oliver Matern 4 months ago +1

    Service in Deutschland, meine eigene Erfahrung. Bei Telekom Recht gut, bei Vodafone eher eine Katastrophe.

  • Jimmy jonson
    Jimmy jonson 4 months ago +1

    so herr puff paff was sollen wir tun ,eine antwort wäre tolle bäckerei

  • Andreas G. K.
    Andreas G. K. 4 months ago +3

    Schluss mit TV-Total(er Scheiß) und weiter mit NochnichtSchicht!

  • per moss
    per moss 3 months ago +1

    dagegen ist ja sogar meine Oma noch wesentlich lustiger.. 🙄🙈

  • Elias Paesler
    Elias Paesler 4 months ago +1

    Es ist #NochNichtSchicht ...
    Will haben!

  • Unskilled Delliksnu
    Unskilled Delliksnu 3 months ago +1

    Kenne so etwas nicht. Rufe nie beim Kundencenter usw. an. Wenn was nicht läuft, etwas kaputt ist usw. geht die Kündigung raus bzw. die Ware zurück - Was meint ihr wie schnell sie einen anrufen und wie Nett sie sein könneb!? ✌😅

  • Sandra 19610
    Sandra 19610 4 months ago +4

    Hab gerade versucht, mit der Telekom zu kommunizieren. Man muss sich mit nem computer unterhalten, der erkennt deine Telefonnummer nicht und schmeißt einen aus der Leitung. Man kann weder mailen oder faxen. Zum Kotzen.

  • Rene Markert
    Rene Markert 4 months ago +1

    👏👏👏

  • Istvan Naumann
    Istvan Naumann 3 months ago

    😂😂😂😂😂🙂

  • Alex Nixgibts
    Alex Nixgibts 4 months ago

    Gute Besserung

  • anitily
    anitily 4 months ago +27

    Das waren noch Zeiten, als Pufpaff noch geistreiche und bisweilen sehr schmerzhafte Satire machte. Unbezahlbar! Leider verkommt er bei TV Total jetzt zum unlustigen Klassenclown. Tut weh, den Abstieg mit ansehen zu müssen 😞

    • Jürgen Kaßnitz
      Jürgen Kaßnitz 4 months ago +3

      aber auch das bei TV-Total macht er besser, als die anderen dort ... aber ob er sich damit bei seinen echten langjährigen Fans einen Gefallen tut, bleibt abzuwarten, aber das liegt auch überwiegend an diesem Format, was sich ja nicht geändert hat und auch nicht allen gefällt

    • Frank Hü
      Frank Hü 4 months ago

      mein Dito ✌️ 👍

  • Maricarmen Astete León
    Maricarmen Astete León 4 months ago +1

    💯💯💯☺️

  • Silvia Glas
    Silvia Glas 4 months ago +1

    💙🕯️Puffpaff für Präsident 😇💫

  • Felix Boss
    Felix Boss 3 months ago

    voll der lustige

  • OLAF Dohmen
    OLAF Dohmen 4 months ago

    Hey Onkel Puffi
    sag mal was ist denn mit Dir los? Krank ?
    kann vorkommen , selbst in den besten Familien
    Aber die Nummer Servicewüste ist doch sowas von abgegessen.

  • fabian schmidt
    fabian schmidt 4 months ago +4

    Fairplay beim Rundfunkbeitrag. Was haltet Ihr von folgendem Tarifsystem?
    18,36 Euro/Monat für den Premiumtarif (derzeit einzige und verpflichtende Option)
    5 Euro/Monat für den Basistarif (Nachrichten, Dokus, Radio)
    1,50 Euro/Monat für den Spartarif (nur Radio)
    0 Euro/Monat für den Nulltarif (Verzicht auf das Angebot von ARD, ZDF, DRadio)

    • Kein Name
      Kein Name 4 months ago +3

      Wie soll man das technisch Umsetzen?

    • LMR
      LMR 4 months ago +5

      Wieso raffen Leute wie du nie, dass das das Konzept untergräbt?

  • Loewenflo8173
    Loewenflo8173 4 months ago

    Unwichtig

  • Madame protection du climat

    Ich verlange sofort eine bundesweite allgemeine Impflicht gegen Sars-Cov2 !!!!🤬🤬🤬👊👊👊

    • Averill Dalton
      Averill Dalton 4 months ago

      @Brigitte Mensah-Attoh Irgendwie hat du Karls Botschaft nicht verstanden...🧏‍♀🤷‍♀...Sonst wäre er deiner Meinung nach auch doof...Ende der Durchsage !

    • Averill Dalton
      Averill Dalton 4 months ago

      Sandra 19610 war ihr zustimmender Kommentar sogar so peinlich das sie ihren Kommentar gelöscht hat....lol....bist du jetzt glücklich ?

    • Brigitte Mensah-Attoh
      Brigitte Mensah-Attoh 4 months ago +1

      👉 Rubin ist doof!
      😂🤣😅.
      Ende der Durchsage!

    • Brigitte Mensah-Attoh
      Brigitte Mensah-Attoh 4 months ago

      👉Karl Knapp:
      📢 richtig!!!

    • Mike Hoell
      Mike Hoell 4 months ago +2

      Trollst du schon wieder mit absolut nicht zum Thema passendem Scheiß?

  • Rocky Anakonda
    Rocky Anakonda 4 months ago +1

    lustig ist aber was anderes....der ist so schlecht